| |
Уважаемая Ольга Валерьевна! Будет ли Отель отмечать свой День рождения в этом году и насколько неприлично это будет?
|
| |
Уважаемая Миссис ИКС, спасибо за своевременный вопрос, безусловно День Рождение отеля отмечаться будет, только не могу обещать такой же фееричный праздник как в прошлом году, но обещаю, что гостей отеля и его сотрудников ждут приятные сюрпризы и подарки. Следите за информацией на сайте. До дня рождения осталось совсем чуть-чуть.
С уважением, Ольга Валерьевна.
|
| |
Сколько стоит забронировать один номер на 1,5 суток?
|
| |
Добрый день, Ольга,
бронирование номера в нашем отеле абсолютно бесплатное, достаточно заранее позвонить по номеру +7 (4732) 35-10-20 и оператор с удовольствием расскажет как осуществить бронирование, забронирует для Вас номер на удобных для Вас условиях, своевременно перезвонит Вам для уточнения обстоятельств заезда.
|
| |
Я уже ныне писал вам по поводу продаи (цены) вашего домена. Однако зашёлш из дома провертиь ваш отклик, а своего комментария так и не обнаружил. Видимо, я его как-то не беспричинно отправил, либо у вас спам-фильтры зарубили выше объяснение, я на всяк случай поменял указанные е-мейл, ник и сайт, недуманнонегаданно они не нравятся вашему фильтгу.
|
| |
Уважаемый Teachlach, неоднократно предлагаемые Вами к публикации сообщения, к сожалению, были определены мной как не представляющие интереса для формата "Гостевая книга" отеля. По возможности, если сочтете удобным для себя, я хотела бы Вам рекомендовать отправлять рекламные и иные коммерческие предложения на адрес моей электронной почты: prhotel@mail.ru.
Надеюсь на Ваше понимание, с уважением, директор отеля Ольга.
|
| |
Прочитал на сайте Командировка.ру, что у вас мини-бар бесплатный. Это так? А где у вас на сайте об этом написано?
|
| |
Добрый день, Антон,
действительно услугу "мини-бар" мы предоставляем бесплатно. В Вашем распоряжении холодное пиво, минеральная вода, соки, орешки, фисташки, шоколад, сушеные кальмары. Услуга "мини-бар" действует у нас уже давно, больше года. Наши гости успели отметить безусловное преимущество предлагаемой услуги. Попробуйте и Вы.
С уважением, Ольга.
|
| |
Были у вас в гостинице в эти выходные. Очень удивило с каким пристрастием ваши охранники допрашивают при попытки пройти в гостиницу. Это что, как в выражении "Враг не пройдет". Я не могу сказать, что с нами грубо обошлись, просто, лично я с таким отношением нигде не сталкивалась.
|
| |
Добрый вечер,
Безусловно, отель не преследует цель соответствовать выражению "Враг не пройдет". Смею заметить, отель в здании Бизнес Центра "СТЭЛ" занимает только часть помещений и, соответственно, охрана вынуждена уточнять цель следования, а именно направления, тем более, что наши ребята никак не настроены каким-либо образом ущемить Ваше право приватного посещения, им за это денег не платят. А если за это не платят, то "хоть кол на голове чеши", охране все равно... Стандартная формулировка в Правилах проживания в отеле, устанавливающая порядок пребывания, гласит: в целях обеспечения Вашей безопасности и охраны порядка сотрудники охраны Бизнес Центра «СТЭЛ» в момент Вашего прибытия могут обращаться к Вам с вопросом о цели посещения территории Бизнес Центра «СТЭЛ»; в момент проживания могут попросить Вас предъявить «Карту гостя» для парковки Вашего транспортного средства, а также для подтверждения факта проживания в отеле. Просим принять к сведению этот факт и отнестись к нему со всем возможным пониманием и ответственностью.
P.S. Для Вас же стараемся, а если знаете, как сделать лучше, то подскажите, подарок от отеля гарантирован.
С уважением, Ольга. |
| |
Во всех гостиницах, в которых мы были всегда сталкивались с одним и тем же, все услуги платные, а я точно знаю, что есть ряд услуг, которые гостиница обязана предоставлять бесплатно, но никто не может сказать или не хочет, что входит в бесплатные услуги, на вашем сайте я так толком и не поняла, как у вас обстоит с бесплатными услугами, если вы заявляете о себе с такой претензией на "высокий уровень обслуживания", то пишите яснее. Ирина.
|
| |
Хороший вопрос, Ирина,
Согласно пункту 15 Правил предоставления гостиничных услуг в Российиской Федерации, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 25.04.1997 г. №490, Исполнитель (т.е. Гостиница) обязан предоставить потребителю (т.е. Вам) без дополнительной оплаты следующие виды услуг:
вызов скорой помощи;
пользование медицинской аптечкой;
доставка в номер корреспонденции по ее получении;
побудка к определенному времени;
предоставление кипятка, иголок, ниток, одного комплекта посуды и столовых приборов.
И это вне зависимости от уровня и звездности гостиницы. Просто обязаны и все, а не то можно пожаловаться в Роспотребнадзор и привлечь гостиницу к ответственности. Остальные виды услуг гостиница сама вправе выводить в категорию бесплатных. Вот у нас, например, такой перечень:
пользование охраняемой парковкой;
завтрак с 7:30 до 11:00 часов ежедневно в ресторане «Милано Риччи»;
мини-бар с прохладительными напитками, соками, холодным пивом, продуктами питания (ежедневное обновление);
пользование Интернетом, беспроводное подключение;
справки о городе Воронеже, его достопримечательностях;
составление программы развлекательных мероприятий;
предоставление кипятка, иголок, ниток, одного комплекта посуды и столовых приборов, утюга, гладильной доски;
доставка в номер корреспонденции по ее получении;
пользование медицинской аптечкой;
побудка к определенному времени;
вызов скорой помощи.
А про ясность написания, приношу свои извинения и обязуюсь сайт наполнять информацией простой и ясной. Буду весьма признательна за любую посильно оказанную помощь.
С уважением, Ольга. |
| |
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, сколько у Вас стоит свадебный номер.
|
| |
Добрый день, Татьяна,
Стоимость свадебного номера всего 6900-00 руб.
В комплектацию включено:
романтический завтрак на двоих в ресторане "Милано Ричи";
оформление номера в романтическом стиле, а именно, шикарный комплект ажурного постельного белья, шампанское, богемский хрусталь, шоколадные конфеты, фруктовая корзина, цветы, свечи, лепестки роз;
в ванной комнате для Вас большая полукруглая ванная, белоснежные махровые халаты, изящные тапочки, косметические принадлежности, фен...
|
| |
Подыскиваем для поездки отель. Есть несколько вопросов. Кондиционеры в комнатах имеются? Помимо завтрака можно получить еще и ужин? Есть ли услуга доставки на транспорте до отеля и обратно?
|
| |
Добрый день, Катерина,
с удовольствием отвечу на Ваши вопросы.
Каждый номер отеля оборудован кондиционером, в любой момент Вы можете по своему усмотрению установить удобный для Вас температурный режим для комфортного пребывания, в случае необходимости Вы можете воспользоваться услугами горничной для программирования оптимального режима.
Помимо завтрака, конечно же, можно получить ужин. Возможно Вы говорите про полупансион, такая услуга в отеле предоставляется, в момент когда будете бронировать отель запросите услугу у администратора и Вам с удовольствием предложат все возможные варианты.
Доставка на транспорте - так это не проблема. Трансфер сам по себе широко распространенная услуга, единственное неудобство - услуга платная и требует предварительного заказа, то есть в момент бронирования номера также будет неплохо, если Вы своевременно о ней заявите.
Искренне надеюсь, что отель "Валери Классик" будет Вам интересен и Вы воспользуетесь его услугами.
С уважением, Ольга
|
| |
Проводили у вас конференцию. Зал очень понравился! +отличные блюда. Единственное, негатив возник в отсутствие грамотных специалистов в it сфере.(подключение интернета) Просим вас обратить на этот пункт особое внимание.
|
| |
Добрый день, Илья, безусловно согласна с Вами, что уровень наших специалистов в it сфере пока что еще недостаточно высок. Искренне благодарна за оказанное содействие в работе. Только благодаря Вашему пониманию и снисхождению я смогла разобраться в возникшем вопросе. С учетом Ваших прямых рекомендаций будут внесены изменения в работу предприятия и персонала... Думаю, что уже в ближайшее время, если сочтете необходимым, Вам представится возможность оценить результаты воплощенных изменений.
С уважением, Ольга, директор отеля.
|
| |
Возможно ли в вашем конференц-зале разместить 150-200 человек? |
| |
Увы, Андрей, вынуждена буду Вас огорчить, конференц зал Бизнес Центра "СТЭЛ" расчитан на 60 (шестьдесят) посадочных мест. Допустимо размещение до 80 (восемьдесят) человек, но это предельно возможные ресурсы помещения...
При этом, если Вам будет удобно, Вы можете созвониться с конференс менеджером отеля Ольгой, тел. (4732) 46-93-91. Кратенько (минут на двадцать) расскажете о своём мероприятии и, исходя из существа поставленной задачи, возможно, мы будем Вам полезны...
Искренне надеюсь, что у нас будет возможность полностью реализовать Ваши планы.
С уважением, Ольга, директор отеля.
|
|
